1. Introduction
Chez Bravo-Coach, nous nous efforçons de vous offrir les meilleurs produits et services. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
2. Politique de Retour
2.1 Délai de Retour
Vous avez 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
2.2 Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
2.3 Exceptions
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Les cours en ligne et les contenus numériques téléchargés.
- Les produits personnalisés ou sur mesure.
- Les articles en promotion ou soldés.
3. Processus de Retour
3.1 Demande de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@bravo-coach.com en indiquant votre numéro de commande et les détails de l’article que vous souhaitez retourner.
3.2 Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article incorrect ou défectueux).
3.3 Adresse de Retour
Nous vous fournirons l’adresse de retour après réception de votre demande de retour par e-mail.
4. Politique de Remboursement
4.1 Délai de Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.
4.2 Méthode de Remboursement
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original utilisé lors de votre achat.
5. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter à support@bravo-coach.com.
6. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à support@bravo-coach.com.
7. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement et de retour à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.